Осваиваем новые горизонты – Sasa.com

Oct 30, 2011 by

Я все еще продолжаю знакомится с разными онлайн-магазинами. После очень удачного знакомства с японской косметикой, благодаря Инге, без внимание просто не мог остатся такой магазин, как Sasa. Букв будет очень много, так как впечатлений вагон и маленькая тележка!

Ассортимент внимательно изучался несколько месяцев, потом еще несколько недель я решалась на покупку и в итоге оказалось, что я прошляпила период бесплатной международной доставки. Было жутко обидно! У Sasa есть определенная схема оплаты доставки в зависимости от стоимости заказа.

В стандартные дни доставка стоит:

  • сумма заказа меньше 100 долл – 18 долл
  • сумма заказа больше 100 долл – бесплатно

Понятно, что для первого заказа я в одиночку не набрала бы 100 долларов, потому начала выжидать повторной акции, которая не заставила себя ждать. Всего спустя месяц я получила соответствующую рассылку от магазина. Судя по всему такие акции проводятся регулярно раз в несколько месяцев. Ее суть, что получить бесплатную международную доставку можно уже при заказе на 49 долларов. Такая сумма мне уже больше нравилась)))

Первые трудности возникли при попытке оплатить заказ. Даже не так – при попытке перейти на страницу Пейпала для оплаты. К сыворотке de-herbs шли в подарок 2 средства и меня не пускало на страницу оплаты, потому что одного из них не было в наличии. Система добросовестно предложила мне заменить отсутствующий товар на что-то другое, но при клике ОК все рушилось и возвращало в мою корзину. Полчаса, как баран, пыталась что-то придумать, но особый мазохизм заключался в том, что подарки нельзя убрать из списка заказа. Мне уже даром не нужны были эти пробники! В конце концов отключив все блокираторы реклам, баннеров и прочего-прочего я таки поменяла промо-товар и смогла перейти к оплате.

Вот и сказочке конец, а кто слушал молодец. А нифига подобного! Дальше начались танцы с бубнами над Пейпалом. Не оплачивает и хоть ты тресни! Пишет, что превышен лимит. Какой лимит? На карточке с головой хватает денег, чтоб оплатить 3 таких заказа, а оно мне про лимит втирает. Плюнув на Пейпал, решено было оплатить напрямую картой. И тут система выдает ту же ошибку. Стало ясно, что зря я на магазин нецензурно ругалась, а надо в банк звонить. Оказалось, что на карте по умолчанию установлен какой-то лимит на оплаты в интернете (заботятся, что бы мы много не тратили :-D ) Решив этот маленький вопрос с лимитом, я вернулась к своим японским баранам и заказу.

Зайдя в свой профиль, я обнаружила, что мой заказ преспокойненько висит у меня данных с пометкой “Ждет оплаты”. Ну, то что ждет это круто, но рядом нет никакой кнопочки, что бы оплатить его. Облазила все ФАКи, но ответа не нашла. Пришлось писать в саппорт. Они мигом мне ответили, что, конечно, я могу оплатить заказ перейдя по ссылке ниже. Естественно в первый раз я напортачила и неправильно ввела данные, однако повторный переход по ссылке выдавал лишь ошибку. Оказалось, что эта ссылка одноразовая. Пришлось снова обращаться к саппорту, что бы выслали еще одну, а то я нехороший такой человек не справилась с первого раза. Со второго раза уже все получилось! Счастья было выше крыши)))

На этом приключения японского заказа не закончились. Прошло 3 недели, когда я уже получила извещение с почты о посылке, и внезапно обнаруживаю в своем ящике письмо от Sasa, что так мол и так, слезно просим простить, но посылка приехала не ваша – мы перепутали. Вашу мы сегодня выслали, а от этой, пожалуйста, откажитесь на почте. Если она уже у вас, то просьба выслать нам с вложением чека за доставку, сумму мы вернем. Зашибись!

Не буду вдаваться в подробности, но в итоге посылку случайно забрали домой до кучи с остальными. Пришлось мне ее отправлять магазину назад за свой счет. Получилось дохрена, если честно, но я верю в возврат. А вот Николас не разделяет моего оптимизма. Посмотрим, кто окажется прав :)

Удивительно, но повторная посылка доехала гораздо быстрее первой – всего за неделю. Утомила, наверное, всех текстом, так что под конец общее фото содержимого и подарков.

слева направо: гиалуроновый лосьон, гидрофильное масло, мягкая умывалка, пенка с АНА/ВНА кислотами

в голубеньком сыворотка, остальное подарки

Итого: если бы не проблемы с банком, то я бы не столкнулась с такими сложностями в оплате, но именно они дали возможность прочувствовать все круги ада)) Магазином я осталась довольна!

Related Posts

Share This

16 Comments

  1. целый роман детективный можно написать)) ВОзврат денег будет, я уверена. Ты отсканировала им чек почтовый?
    У меня были подобные пляски с фил юник, но все гуд, я у них снова покупаю).

    • Это вообще такой смех был. Отсканировала, выслала и написала, что вот сегодня отправила вам, трекинг номер такой-то, жду возврата. А они мне пишут: “Сорри, но вашу посылку мы еще не получили”. Ну, как бы вникнуть в суть моего письма, наверное, не судьба))))
      Я тоже думаю, что вернут. А там время покажет.

  2. Да, жаль, что такие сложности возникли! А уж отправлять назад чужую посылку… Конечно, по совести надо бы, но ведь так лень, да еще и за свой счет. Надеюсь, этот вопрос разрешится у тебя хорошо!

    • Та просто мы протупили и случайно забрали домой. По нормальному надо было от нее отказаться еще на почте.
      Я за честность. По начитавшись ужасов про отказы магазинов работать с Россией, я такого не хочу еще и для Украины :)

  3. Как жалко( У меня с Сасой все безупречно.

    • Та если бы не засада с банком, то и у меня бы все прошло гладко. А так мне сразу все довелось пройти))) Зато какой опыт!

      • Скажите, а в каком банке Вы обслуживаетесь? У меня Аваль и нужно заранее звонить и просить снять блок со счета на час-два-три, и что с такого-то сайта, будет снята такая-то сумма….

      • Сейчас в Привате, а до этого как раз в Авале обслуживалась. Вот эти предупредительные звонки и были одной из причин, почему поменяла банк. Мой муж часто расплачивается через интернет и каждый раз звонить дико напрягало.

      • Согласна, напрягает не то слово! Но зато дает какую-то гарантию, что у тебя кто-то не снимет денюжки со счета. В Авале есть виртуальный банкинг (или что-то в этом роде), физически карточки на руках нет, но есть счет только для покупок через Интернет и, насколько я поняла, не нужно звонить и отключать блокирование. Еще не пробовала, но заинтересовалась.

      • У нас почему-то возникали проблемы с интернет-картой и в Авале, и в Привате. Нет ничего надежнее “живой” карты)))
        Кстати в Привате есть возможность на сайте через Приват24 заблокировать карту для интернет расчетов. Правда, снять блок и поставить стоит денег. Копейки, но если часто пользоватся то даже те 5-10 гривен жалко отдавать. Потому у нас карта всегда открыта, но с лимитом.

  4. Видимо, мне так везло, но у меня с ними проблем никаких не было) Не знаю, что бы без них делала, потому что у нас ассортимент ограниченный, а я на азиатском “сижу” плотно))

    • Лида, ассортимент такой, что глаза разбегаются))
      Вот я хотела такое же масло Kose, как у тебя. А его не было в наличии.
      З.Ы, Как раз к тебе я и заходила почитать отзывы перед заказом ;)

      • Ой) Мне приятнооо) Я слышала, что это практически то же самое по свойствам и поведению.

  5. Татьяна

    Да уж… с Саса и у меня были проблемы при оплате визой, заблокировали сумму на 3 недели, пришлось в банк на разборки ехать))) Настя, напишите, пжл, как Вам поллитровый лосьон хоть в 2-х словах. Была мысль его заказать, но вот объем меня прям пугает, многовато будет

    • Как я поняла, они блокируют сумму до момента отправки заказа. Тоесть фактическое списывание денег происходит не после нажатия кнопки “оплатить”, а когда заказ физически собран и его отправили по адресу.
      Таня, про этот лосьон я пока что могу сказать только одно – он более вязкий, чем HadoLabo))
      Зайдите почитайте у Лиды про него – http://imhostyle.blogspot.com/2011/10/haruhada-hyaluronic-acid-moisture-skin.html

    • Я тоже немножко скажу) Я-то как раз люблю большие объемы, но мне кажется, что этого бояться не надо, он жидкий и довольно энергично расходуется. К тому же его многие используют и для тела, и как основу для масок, так что применение найдется)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>